Часто задаваемые вопросы

Отвечаем на ваши вопросы на темы оформления заказа, оплаты, сроков доставки, условий возврата
Как сделать заказ?

1. Выберите понравившуюся модель вибротрусиков в нашем каталоге.
2. Нажмите на кнопки "Описание", если хотите почитать подробности и далее кнопку "Заказать" в карточке товара.
3. Перейдите в корзину, которая находится в правом верхнем углу сайта. Заполните поле "ФИО", "Телефон" и "Адрес доставки". Нажмите кнопку "Оформить заказ" и оплатите покупку. Мы не требуем заполнения именно фамилии, имени и отчества. Если вы не хотите заполнять эти данные достаточно будет фамилии и имени, чтобы вы могли получить бандероль. Будьте уверены, ваши данные надежно хранятся и ни при каких обстоятельствах не будут преданы огласке, за исключением случаев, предусмотренных Законодательством РФ.
4. Произведите оплату банковской картой на сайте.

Как я могу оформить возврат?

На основании Закона о защите прав РФ потребителей товар интимного назначения обмену и возврату не подлежит.
​
Это означает, что если Вы купите в нашем интернет-магазине товар надлежащего качества, а позже решите, что он Вас не устраивает, мы не сможет его принять у вас обратно или заменить на аналогичный даже при условии целостности упаковки.

Примете ли вы обратно товар, если вдруг он не будет работать?

Мы проверяем работоспособность каждых вибротрусиков прежде, чем их отправить вам. Тщательный предпродажный контроль позволяет нам выявить возможный брак заранее.

Тем не менее, если по каким-то причинам вы выявили заводской брак в течение 7 дней, сообщите нам и после независимой экспертизы мы вернем деньги.

Могу ли я оплатить по факту получения вибротрусиков?
Да. Мы можем отправить заказ наложенным платежом, чтобы вы могли оплатить его при получении.
Какие сроки доставки?
Мы имеем несколько складов продукции в разных городах России для ускорения доставки. Тем не менее, может получиться так, что Вы проживаете в одном городе, а товар есть на складе в другом городе. Мы отправляем все посылки транспортными компаниями DPD или СДЭК, которые показали себя с лучшей стороны на протяжении многих лет сотрудничества.

Доставка по Москве и Московской области занимает от 3 до 4 рабочих дней.
Доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области занимает от 3 до 5 рабочих дней.
Срок доставки в Регионы России, стран ближнего и дальнего зарубежья от 3 рабочих дней.
Как я могу отслеживать мою посылку?
Сразу после того, как мы отправим бандероль на ваш телефон придет трекинг номер отправления. Вы можете в любое время зайти на сайт транспортной компании и отследить местонахождение своего заказа.
Могу я заказать срочную доставку за доплату?
Да. В случае такого запроса, мы индивидуально рассчитаем стоимость ускоренной доставки. Как правило, такая доставка осуществляется в течение 2 рабочих дней и зависит от Региона.
Вы гарантируете конфиденциальность доставки?
Да. Мы не печатаем название интернет-магазина на бандероли и чеке. Для упаковки товара используем непрозрачную бумагу или коробку. Будьте уверены, только вы будете знать, что внутри. Даже курьер не будет догадываться о содержимом.
Могу ли я забрать посылку в пункте выдачи транспортной компании?
Да. Укажите это в поле "Комментарий" заказа и адрес пункта выдачи, ближайшего к вам.
Сколько стоит доставка?

Вне зависимости от региона стоимость доставки 500 рублей.
Я не нашел ответ на свой вопрос
Напишите нам на электронную почту sale@vibrotrusiki.com, мы отвечаем в течение 15 минут